狠刹“四风”网络监督平台软件

★试用地址：
济阳县纪委监察网：http://www.jiyangjc.gov.cn/

4. 门户网站

门户网站只承担新闻、消息（以图文并茂形式）发布/展示，不具备实质性功能。

4.1. 门户网站栏目

一、首页
二、政务公开
三、网上服务
四、站内咨询
五、监督平台
1、投诉举报
2、我要评议
…
说明：门户网站栏目设置具体内容视正式需求而定。

4.2.门户后台管理

一、门户网站版块信息管理
管理员利用此功能对网站的板块内容进行发布、撤销、删除、置顶等操作。发布的内容以文字+图片的形式。
二、门户网站基本信息设置
对网站参数、通行设置、COOKIE设置、公告设置进行管理。

5.投诉举报

投诉举报分为在线投诉和线下投诉两种方式进行。在线投诉是指在平台中填写投诉信息；线下投诉可分通过上级转交、来信来函、其他系统转交、举报电话等五种途径进行,最后由信息采集人员进行采集和管理。

5.1.投诉信息

投诉举报信息分四部分内容：投诉举报基本信息、被反映人信息、反映人信息、相关电子扫描件。

5.1.1.投诉举报基本信息

投诉举报信息包含：投诉举报日期、投诉举报编号、投诉举报类型（四类）、投诉举报方式（五种）。
投诉举报日期：日期型、提供日历可选择。
投诉举报编号: 系统自动生成
投诉举报大类：四风（形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风）
投诉举报小类：可在后台进行配置
投诉举报方式：来信、来电、来访、上级转办、领导交办。

5.1.2.被投诉人信息

被反映人信息包含：姓名、职务、职级、所在单位、反映问题类型。
姓名：手工录入，支持多人
职务：手工录入
所在单位：手工录入
反映问题类型：贪污受贿类、组织人事类、违反财经纪律类、行风类、社会道德类、失职渎职类、违规投招类、其他类

5.1.3.投诉人信息

反映人信息包含：姓名、单位或地址、职务或身份、电话
姓名：手动输入，可选择匿名，匿名后在查看投诉记录时就不显示反映人信息。
单位或地址：手动输入
职务或身份：手动输入
电话：手动输入

5.1.4.相关电子扫描件

相关电子扫描件包含：以电子文件形式存放该举报的相关电子扫描件。

5.2.投诉处理

5.2.1投诉举报信息整理

管理员对线上（下）举报投诉信息进行筛选和录入。

5.2.2发起拟办

一、本页面只能查看所有最新登记状态处于【待拟办】的项目内容概况包含：投诉编号、投诉日期、被反映人姓名、反映问题类型、投诉方式等
二、点击【被反映人姓名】页面转至投诉登记详细信息页面，可查阅具体投诉登记信息内容，

拟办结果：1、提交上级领导审核；2、转至承办单位处理；3、转至本单位相关部门处理；4、暂存。

5.2.3.拟办审核

拟办单审核员对拟办的内容进行审核。审核通过的拟办单提交给上级（分管）领导进行审批。

5.2.4.领导审批

分管领导收到拟办单后，对拟办内容进行审批。审批结果为：①同意；②不同意。并且要填写审批意见。
领导审批通过后，拟办单按照拟办结果的审批意见进行流转（提交/自办/转办/暂存）。
领导审批不通过，则返回上一级审批（核）人员那里从新进行处理。

6.1.处理反馈

一、自办或转办
本单位承办人或相关单位承办人查看到经领导审批通过的拟办单，根据该拟办单的性质，选择该投诉举报信息是自办或转办。
自办：进入自办流程，在规定的时间内（系统可定义）进行调查，并将调查结果或处理结果填写到系统中。
转办：系统弹出转办窗口，要求选择转办单位（可选择所提交的佐证材料）
二、投诉反馈
处理投诉信息的过程中，承办人需要将投诉处理的信息及时录入到系统中，方便投诉受理中心的工作人员以及分管领导查阅。

6.2.投诉预警

投诉预警是根据投诉记录当前工作状况进行判断，按照投诉系统模型进行分析，对投诉系统每个环节运行的时间进行控制、预测和报警。
投诉预警的工作原理是：首先根据投诉记录当前运行的状况，根据有关的投诉阶段处理时限要求，然后通过一组类似于交通信号的红、黄、绿灯的标识，对当前投诉记录运行状况发出不同的报警信号，以此来监视每条记录的进展情况，并及时发现和预警出现的滞办问题，帮助管理者选择正确的对策。预警机制能够发挥监控过程、发现问题、解决问题的作用。