日照软件开发软技能：“从无意识的故障中学习”模式

什么是软技术模式？

日照软件开发人员需要强大的软技能以有效地解决我们所面对的许多问题。

Peter F Drucker，著名的管理教育家，他告诉我们，“做正确的事比正确地做事更重要。”直观上，这句格言说得很对。对于程序员来说，做一个没人需要的伟大产品又有什么价值？

软技能，包括交流、协作，以及解决问题，界定了我们“做正确的事”的能力。我们的硬（技术）技能只能帮我们“正确地做事”。所以，从有效交付价值这一方面来说，我们的软技能自然比硬技能更重要了。

自1995年“四人帮”向我们提出“设计模式：可复用面向对象软件的基础”以来，日照软件开发人员就已经清楚知名模式的好处了。我们知道，尽管我们所遇到的问题不可能完全一样，但经常还是能从中找出共同点的。

一旦我们找出这样的共同点，就能够把实证有效的解决方案转换成确定的可复用模式了。这些模式不仅帮我们有效地解决常见硬技能问题，还可以降低我们的决策时间，提升对解决方案的共同理解。

那么，如果我们可以从解决硬技能问题的模式中获得收益，能不能也从软技能问题获得同样的收益呢？

在本文中，我们将看一下能帮我们从下述系统故障中促成重大改进的“软技能模式”。我们将步入“从无意识的故障中学习”模式。

为什么是这个模式？

软件系统有时就是会出故障，这是无法回避的现实。这些故障会影响系统的用户，于是日照软件开发人员的首要目标就成了把故障及其影响降到最低。幸运的是，每个故障也都同时带来了改进系统弹性的机会。

“从无意识的故障中学习”的模式是个四步法，其中先识别无意识的系统故障，尽可能快地解决以降低影响，然后进行分析以确定根本原因，基于分析结果得出改进思路并予以实施。

这个模式看上去说得非常直白，很多人乍一看都觉得平平无奇。然而，只有有效彻底地分析，把改进思路落到实处执行，才能从这种做法获得实际的收益。这种模式说了一种在系统故障发生后获得实际系统提升的有效方法。

从无意识中学习的实际案例就在我们身边。防洪堤、建筑物里的自动喷水灭火系统、保险丝，还有汽车里的安全气囊，这些只是人类对之前故障作出回应的一小部分案例。