软件质量的经济性—日照软件开发

文章来源：临沂软件开发添加时间：2015-2-5 12:06:25 浏览人数：

　　日照软件开发认为，尽管一再强调质量的重要性，但如果对软件质量的重要经济意义没有清醒认识，一个组织是不可能在软件质量方面取得实质性进展的。
　　显然，获取高利润对每一个渴望生存和发展的公司来说都是至关重要的。一般采取如下手段来获取更好的利润：（1）扩大营销，增加销售量；（2）通过合理安排活动降低成本；（3）通过合理投资程序减少投资数额。但是通过提高产品质量来提高利润的方法通常被忽视。
　　对许多软件公司来说，不良质量的成本非常可观，这种成本不仅包括测试、维护和投诉等明确应计入的成本，而且还包括发生在经理、开发人员、质量保证人员、采购人员、销售人员等身上未能够明确计入的成本，因质量的失败他们不得不耗费大量的时间，如重新计划、同顾客磋商、改变设计、召开会议等等。研究表明，在现场修改错误的费用比缺陷预防工作的总费用多出近18倍，在设计或需求等早期开发阶段的投资将会为今后节省30到50倍的费用。而且，对产品特性的错误编码将导致销售上的损失，或导致顾客转向竞争对手的产品。经验表明，系统地采取提高质量的措施，在无需进一步投资的情况下，每两年可以使质量缺陷成本减少一半，达到利润翻番的目标。
　　诸如此类的经济上的论据足以说明，作为一个软件企业来讲，必须制定一个有效的质量改进计划，而且它不能只解决代码缺陷，还应能够解决设计和需求阶段的问题。最重要的是，它必须能够提高顾客可以看到的质量，日照软件开发提示，也就是说，单有较好质量的产品和更有效的开发进程是不够的，假如这些东西没有转化成更高的顾客满意度和增加的收入的话。
　　一个质量改进计划最重要的东西是它切实可行，它必须同时致力于减少缺陷率、削减服务费用、提高顾客满意度以及提高生产率和收入。质量改进计划失败的最大原因是缺乏信念，如果一个软件企业真地要提高质量，唯一的方法就是必须去长期奋斗。如果对质量提高的经济意义没有清晰的认识，公司的高层领导们是不可能在这个计划举步维艰的头几年坚持住的。
　　经验表明，实在的质量提高必须同时建立在三个领域之上：技术革新、过程革新和领导革新。领导革新包括对质量提高起催化剂作用的活动，过程革新注重于改变开发过程本身，技术革新包括帮助提高质量的新工具和新创造。每种革新都是建立在另一个革新基础上并且协同作用的。一般的，领导、过程和技术革新处于平衡状态，一个质量策略才会工作的最好。而一个把全部开支都投入某一类革新的计划会产生失调的结果。例如，太多的领导会导致一个发号施令的群体，太强调过程可能导致官僚主义，太多的技术可能导向缺乏一致方向的技术技巧。过程和技术革新必须得到领导的支持。这里说领导，而不是管理，是因为提供资金购买新的工具和支持过程改进方法只是事情的一部分。对质量的领导发生于机构各级别并且要求个人信奉质量。这意味着人们要自愿站在质量的立场上，即使原计划安排延误、预算不平衡或者被广泛接受的传统做法被推翻。在高层次上，领导意味着愿意承担变革的任务，也就是说要保证做到质量意识深入到每个人的思想和日常工作环境中，整个机构需要不断地考虑如何提高过程和产品的质量。如果人们对听到“质量”二字不是怕得要死，就说明宣传得不够，而且质量领导有问题。可以认为，一个机构不可能生产出世界级的软件，除非支持软件开发的技术、过程和领导也是世界级的。
质量的提高就象一次旅行，它需要一个质量路线图和一个在任何时候告诉你所处位置的指南针，如果没有一定类型的地图，人们很容易失去勇气，并且只能在混乱中徘徊，从而不可能取得长久的进步。幸运的是，通过多年不断的研究和实践，人们已经总结出一些成功的经验和规律，并形成许多标准如ISO9000、SW-CMM、SPICE、IEEE/EIA 12207、MIL-STD-498、Baldrige等等，这些标准是被设计用来指导机构进行质量改进工作的。尽管存在着许多衡量标准，但决定使用哪种标准不是很重要，重要的是下决心严格测量你的质量进步。而且，没有什么规则要求只使用一种衡量尺度，除非受到资源限制。

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